Ekran koruyucu seçerken yalnızca telefon markasına veya ekran boyutuna bakmak yeterli değildir. Telefonun tam model adı ve model serisi kontrol edilmelidir.

Aynı markanın benzer ekran boyutuna sahip farklı modellerinde kamera, hoparlör, sensör ve ekran kenarlarının konumu değişebilir. Bu nedenle GoldSepet’te ürün satın almadan önce ürün açıklamasındaki uyumlu model listesini kontrol etmenizi öneriyoruz.

Emin olmadığınız durumda telefonunuzun tam modelini bize ileterek ürün uyumluluğunu kontrol edebilirsiniz.

Hayır. Ekran koruyucu, ekranın çizilme ve günlük kullanım kaynaklı darbelere karşı korunmasına yardımcı olur ancak telefon ekranının kırılmayacağını garanti etmez.

Telefonların kendi kapak camları da farklı dayanıklılık seviyelerine sahip olabilir. Örneğin Corning, Gorilla Glass ürünlerinin çizilme ve darbelere karşı dayanıklılık için geliştirildiğini, ancak gerçek dünya koşullarında camın yine de zarar görebileceğini belirtiyor.

Bu nedenle ekran koruyucu, telefonun fiziksel korumasının ek bir katmanı olarak düşünülmelidir.

Temperli cam ekran koruyucular daha sert ve cam yapılı ürünlerdir. Film tipi koruyucular ise daha esnek bir yapıya sahiptir.

Hangisinin daha uygun olduğu kullanım alışkanlığına, telefon modeline ve beklenen koruma seviyesine göre değişebilir.

Özellikle kavisli ekranlarda veya parmak izi sensörünün ekran altında bulunduğu modellerde ürünün telefonla uyumluluğu daha da önemlidir.

Başarılı bir uygulama için ekranın tamamen temiz ve tozsuz olması gerekir.

Genel uygulama sırası şöyledir:

1.      Ellerinizi temizleyin.

2.      Telefon ekranını mikrofiber bezle temizleyin.

3.      Ekranda kalan küçük toz parçalarını toz alma etiketiyle temizleyin.

4.      Koruyucunun hizasını kontrol edin.

5.      Yapışkan yüzeye dokunmadan koruyucuyu ekrana yerleştirin.

6.      Ortadan dış kenarlara doğru kontrollü şekilde bastırarak hava kabarcıklarını çıkarın.

Belkin ve Spigen’in uygulama talimatlarında da temiz, tozsuz yüzey ve kontrollü kabarcık çıkarma işlemi özellikle öneriliyor.

Uygulama sırasında küçük hava kabarcıkları oluşabilir.

Kabarcık tamamen şeffafsa ve içinde toz noktası yoksa sıkışmış hava olabilir. Bazı küçük hava kabarcıkları uygulamadan sonra kendiliğinden azalabilir.

Ancak kabarcığın ortasında küçük bir nokta görülüyorsa bunun altında toz bulunma ihtimali vardır. Belkin, hava kabarcıkları ile toz kaynaklı kabarcıkların farklı şekilde ele alınması gerektiğini belirtiyor.

Toz, ekran koruyucunun yüzeye tam olarak oturmasını engelleyebilir.

Koruyucuyu tekrar tekrar söküp takmak yapışkanlığın azalmasına neden olabileceğinden önerilmez. Spigen de ekran koruyucuların yeniden kullanılmak üzere tasarlanmadığını belirtiyor.

Bu nedenle uygulama öncesinde ekranın ve uygulama ortamının mümkün olduğunca tozsuz olması önemlidir.

Modelle uyumlu ve kaliteli bir ekran koruyucunun normal kullanımda dokunmatik hassasiyetini mümkün olduğunca koruması beklenir.

Ancak koruyucunun kalınlığı, yapısı ve telefonun ekran teknolojisi sonucu etkileyebilir.

Bu nedenle GoldSepet’te ürün seçerken telefon modeline özel olarak belirtilen uyumluluk bilgilerini dikkate almanızı öneriyoruz.

Bazı telefonlarda ekran koruyucu seçimi parmak izi okuyucusunun performansı açısından önemlidir.

Özellikle ekran altında ultrasonik veya optik parmak izi sensörü bulunan modeller için ilgili telefonla uyumlu koruyucunun tercih edilmesi gerekir.

Bazı üreticiler, koruyucu uygulandıktan sonra parmak izinin yeniden kaydedilmesini önermektedir. Örneğin Belkin’in bazı ekran koruyucularında uygulama sonrasında parmak izinin yeniden kaydedilmesi öneriliyor.

Çoğu durumda evet. Ancak ekran koruyucunun kenarlara ne kadar yaklaştığı ve kılıfın ekran kenarlarına yaptığı baskı önemlidir.

Bazı kılıflar ekran koruyucunun kenarına baskı yaparak koruyucunun kalkmasına neden olabilir.

Bu nedenle mümkün olduğunda kılıf uyumlu / case-friendly olarak belirtilen ekran koruyucular tercih edilmelidir.

Genellikle önerilmez.

Ekran koruyucu çıkarıldığında yapışkan yüzeye toz bulaşabilir ve yeniden uygulandığında ilk uygulamadaki kadar iyi yapışmayabilir.

Spigen, ekran koruyucuların tekrar kullanılmasını önermiyor.

Şeffaf koruyucular ekranın görüntüsünü ve renklerini daha doğal şekilde korumayı hedefler.

Mat veya anti-reflektif koruyucular ise ışık yansımalarını azaltmaya ve özellikle aydınlık ortamlarda ekranın daha rahat görülmesine yardımcı olabilir.

Corning’in anti-reflektif cam teknolojileri de yansımayı azaltmaya ve optik performansı iyileştirmeye yönelik olarak geliştiriliyor.

Kamera lens koruyucu, telefonun kamera bölümündeki lens veya kamera kapağının günlük kullanım sırasında çizilmelere ve yüzeysel darbelere karşı korunmasına yardımcı olmak amacıyla kullanılır.

Modern telefonlarda kamera modülleri oldukça gelişmiş ve birden fazla lens içerebildiği için koruyucunun telefon modeline tam olarak uyumlu olması önemlidir.

Corning de akıllı telefon kamera lens kapaklarında optik performans ve çizilme dayanıklılığı için özel cam teknolojileri geliştirdiğini belirtiyor.

Hayır.

Kamera modüllerinin sayısı, lenslerin çapı ve kamera adalarının şekli modelden modele değişebilir.

Bu nedenle lens koruyucu satın alırken telefonun tam modelini kontrol etmek gerekir.

Kullanılan lens koruyucunun optik özellikleri fotoğraf ve video sonuçlarını etkileyebilir.

Özellikle gece çekimlerinde güçlü ışık kaynakları lens üzerinde yansıma oluşturabilir.

Bu nedenle kamera lens koruyucusu seçerken sadece fiziksel korumaya değil, optik netlik ve yüzey kalitesine de dikkat edilmelidir.

Uygulama öncesinde kamera bölgesinin temiz ve kuru olması gerekir.

Genel olarak:

1.      Kamera yüzeyini temizleyin.

2.      Toz ve parmak izlerini giderin.

3.      Koruyucunun yönünü ve kamera deliklerini kontrol edin.

4.      Koruyucuyu doğru hizalayın.

5.      Kontrollü şekilde yüzeye yerleştirin.

6.      Kenarlara hafifçe bastırarak yapışmasını sağlayın.

Yanlış model veya kamera/flaş alanlarını doğru şekilde kapsamayan bir koruyucu, kamera ve flaş kullanımını olumsuz etkileyebilir.

Bu nedenle kamera lens koruyucusunun telefon modeline özel olarak tasarlanmış olması önemlidir.

Bu sorunun tek bir cevabı yoktur.

Telefonun desteklediği maksimum şarj gücü, şarj standardı ve kullanılan kablo birlikte değerlendirilmelidir.

Örneğin USB Power Delivery, cihaz ile güç kaynağı arasında uygun güç aktarımının belirlenmesini sağlayan bir standarttır. USB-IF’nin güncel USB PD spesifikasyonları 2026 yılında da güncellenmiştir.

Bu nedenle yalnızca adaptör üzerindeki “W” değerine bakmak yerine telefonunuzun desteklediği şarj teknolojisini kontrol etmeniz gerekir.

Watt (W), adaptörün sağlayabildiği güç seviyesini ifade eder.

Örneğin 65 W adaptör, uygun koşullarda 65 W’a kadar güç sağlayabilecek kapasitede olabilir. Ancak telefonun 65 W desteklemesi gerekmiyorsa cihazın mutlaka 65 W güç çekmesi beklenmez.

Gerçek şarj gücü telefon, adaptör, kablo, kullanılan protokol ve sıcaklık gibi koşullara göre değişebilir.

Yüksek watt değerine sahip bir adaptörün bulunması, telefonun otomatik olarak o gücün tamamını kullanacağı anlamına gelmez.

USB Power Delivery gibi sistemlerde uygun güç seviyesinin belirlenmesi için cihaz ve güç kaynağı arasında iletişim bulunur.

Ancak güvenilir olmayan, standartlara uygunluğu belirsiz veya kalitesiz şarj ürünlerinden kaçınmak önemlidir.

Hayır.

Hızlı şarj için:

Telefon + adaptör + kablo + şarj standardı

birlikte değerlendirilmelidir.

Örneğin Apple, hızlı şarj için uygun iPhone modeliyle birlikte USB Power Delivery destekleyen USB-C adaptör ve uygun kablo kullanılmasını öneriyor.

Hayır.

USB-C fiziksel bağlantı ve konnektör standardıyla ilgilidir. USB Power Delivery ise güç aktarım özelliklerini belirleyen bir protokoldür.

Bu nedenle “USB-C olan her adaptör hızlı şarj destekler” veya “USB-C olan her kablo aynı özelliklere sahiptir” demek doğru değildir.

USB-IF, USB-C ve USB Power Delivery teknolojilerini ayrı spesifikasyonlar altında tanımlıyor

Hayır.

USB-C fiziksel bağlantı ve konnektör standardıyla ilgilidir. USB Power Delivery ise güç aktarım özelliklerini belirleyen bir protokoldür.

Bu nedenle “USB-C olan her adaptör hızlı şarj destekler” veya “USB-C olan her kablo aynı özelliklere sahiptir” demek doğru değildir.

USB-IF, USB-C ve USB Power Delivery teknolojilerini ayrı spesifikasyonlar altında tanımlıyor

Uyumlu teknik özelliklere sahip üçüncü taraf bir adaptör kullanılabilir.

Apple, iPhone ile uygun özelliklere sahip üçüncü taraf güç adaptörlerinin kullanılabileceğini belirtiyor. Hızlı şarj için ise USB-PD desteği gibi gerekli özelliklerin bulunması gerekiyor.

Dolayısıyla adaptörün üzerinde yalnızca “Android” veya “iPhone” yazmasına değil, teknik özelliklerine bakmak gerekir.

Bu değer iPhone modeline göre değişir.

Apple’ın güncel destek bilgilerinde farklı iPhone modelleri için farklı minimum veya önerilen güç değerleri bulunuyor. Örneğin bazı modellerde 20 W veya daha yüksek USB-C adaptör hızlı şarj için yeterliyken daha yeni bazı modeller için daha yüksek güç değerleri belirtiliyor.

Bu nedenle satın almadan önce iPhone modelinin kontrol edilmesi gerekir.

Bunun birkaç nedeni olabilir:

·         Adaptör gerekli şarj standardını desteklemiyor olabilir.

·         Kablo yeterli güç aktarımını desteklemiyor olabilir.

·         Telefon yüksek sıcaklıkta olabilir.

·         Telefonun şarj seviyesi yüksek olabilir.

·         Telefon modeli ilgili hızlı şarj teknolojisini desteklemiyor olabilir.

·         Kablo veya adaptörde fiziksel bir sorun olabilir.

Apple da sıcaklık koşullarının hızlı şarjı etkileyebileceğini belirtiyor.

Bunlar farklı fiziksel bağlantı tipleridir.

Yeni nesil birçok cihaz USB-C bağlantısına geçerken bazı eski veya belirli Apple cihazlarında Lightning bağlantısı kullanılmaktadır.

Bu nedenle kablo satın alırken cihazdaki bağlantı portunun kontrol edilmesi gerekir

İki kablonun cihaz tarafındaki bağlantıları ve desteklediği güç/veri özellikleri farklı olabilir.

USB-C - USB-C kablolar, USB-C güç adaptörleri ve modern cihazlar arasında yaygın olarak kullanılır.

Kablo seçerken yalnızca uç tiplerine değil, ürünün güç ve veri aktarım özelliklerine de bakılması gerekir.

Kablo uzunluğu tek başına şarj hızını belirleyen unsur değildir.

Ancak kablonun tasarımı, iletken yapısı, desteklediği güç seviyesi ve kalite özellikleri şarj performansında rol oynayabilir.

Bu nedenle uzun bir kablonun mutlaka daha yavaş veya kısa bir kablonun mutlaka daha hızlı olduğunu söylemek doğru değildir.

Hayır.

Kablosuz şarj desteği telefon modeline göre değişir.

Kablosuz şarj cihazı satın almadan önce telefonunuzun ilgili kablosuz şarj standardını destekleyip desteklemediğini kontrol etmeniz gerekir.

Wireless Power Consortium, Qi standardının akıllı telefonlar dahil çeşitli taşınabilir cihazlarda kablosuz şarj için kullanıldığını ve Qi sertifikalı ürünlerin güvenlik ve birlikte çalışabilirlik testlerinden geçtiğini belirtiyor.

Qi, Wireless Power Consortium tarafından geliştirilen kablosuz şarj standardıdır.

Qi standardı, uyumlu cihazların kablosuz olarak şarj edilmesini sağlayan ortak bir teknoloji altyapısı sunar.

WPC’ye göre Qi ve Qi2 ürünleri sertifikasyon sürecinde güvenlik ve birlikte çalışabilirlik testlerinden geçiriliyor.

Qi2, Qi kablosuz şarj standardının yeni nesil geliştirmelerinden biridir.

Qi2, uyumlu cihaz ve şarj cihazının daha doğru hizalanmasına yardımcı olan manyetik özellikleri ve geliştirilmiş kablosuz şarj deneyimini hedefler.

Wireless Power Consortium, Qi2’nin 2023’te piyasaya çıktığını ve Qi2 25W standardının 2025’te sunulduğunu belirtiyor.

MagSafe, Apple’ın desteklenen iPhone modellerinde manyetik hizalama ve kablosuz şarj deneyimi sağlayan teknolojisidir.

Mıknatıslar, şarj cihazının telefonun arkasında doğru konumda hizalanmasına yardımcı olur.

Apple, desteklenen iPhone modellerinde MagSafe şarj cihazlarının iPhone’un arkasına veya MagSafe uyumlu kılıfa hizalanabildiğini belirtiyor

MagSafe özelliklerinin tamamı her iPhone modelinde aynı değildir.

Apple’ın güncel destek belgelerinde desteklenen modeller ve farklı şarj seviyeleri ayrı ayrı belirtiliyor. Bu nedenle MagSafe ürünü satın almadan önce iPhone modelinin kontrol edilmesi gerekir.

Manyetik hizalamadan yararlanmak için MagSafe özellikli bir kılıf tercih edilebilir.

Apple, desteklenen iPhone modellerinde MagSafe şarj cihazlarının iPhone’un kendisine veya MagSafe özellikli kılıfa hizalanabildiğini belirtiyor.

Evet, kılıfın yapısı ve kalınlığı kablosuz şarj deneyimini etkileyebilir.

Özellikle metal parçalar veya kablosuz şarj sistemiyle uyumsuz malzemeler kullanıldığında performans düşebilir.

Kablosuz şarj kullanıyorsanız ürün açıklamasında kablosuz şarj uyumluluğu belirtilen kılıfları tercih etmeniz önerilir.

Her zaman olmaz.

Kılıf uyumluluğunda ekran boyutunun yanı sıra telefonun:

·         En ve boy ölçüleri

·         Kamera modülü

·         Tuş konumları

·         Hoparlör ve mikrofon açıklıkları

·         Şarj portu

·         Gövde tasarımı

gibi birçok fiziksel özelliği önemlidir.

Bu nedenle yalnızca ekran boyutuna bakarak kılıf satın alınmamalıdır.

Telefon modelini genellikle cihazın Ayarlar > Telefon Hakkında / Cihaz Hakkında bölümünden öğrenebilirsiniz.

Bazı cihazlarda model numarası veya model kodu da gösterilir.

GoldSepet’ten aksesuar satın almadan önce telefonun tam modelini kontrol etmeniz yanlış ürün siparişi verme riskini azaltır.

Genellikle hayır.

Aynı serinin farklı modellerinde ekran boyutu, gövde ölçüsü, kamera modülü ve tuş yerleşimi değişebilir.

Bu nedenle “aynı seri” olması tek başına uyumluluk anlamına gelmez.

GoldSepet’te satın alma öncesinde ürünün uyumlu model listesini kontrol etmenizi öneriyoruz.

Telefon aksesuarlarında yanlış ürün seçimini önlemenin en iyi yolu telefonun markasını, tam modelini ve mümkünse model kodunu kontrol etmektir.

Özellikle ekran koruyucu, lens koruyucu ve telefon kılıfında model uyumluluğu kritik önem taşır.

Emin olamadığınız durumda GoldSepet üzerinden ürünle ilgili destek alarak satın alma öncesinde uyumluluğu teyit etmeniz önerilir.

Ürün satın almadan önce şu dört noktayı kontrol etmenizi öneriyoruz:

1. Telefon modeli:
Aksesuarın telefonunuzla uyumlu olduğundan emin olun.

2. Teknik özellikler:
Özellikle şarj adaptörü ve kablolarda watt, voltaj, amper ve desteklenen şarj standartlarını kontrol edin.

3. Kullanım amacı:
Sadece fiziksel koruma mı, hızlı şarj mı, kablosuz şarj mı, MagSafe uyumluluğu mu istediğinizi belirleyin.

4. Ürün açıklaması:
Ürünün uyumlu modellerini ve teknik özelliklerini satın almadan önce mutlaka kontrol edin.

GoldSepet’in amacı, telefonunuz için doğru aksesuarı seçerken ihtiyaç duyduğunuz bilgiyi mümkün olduğunca açık şekilde sunmaktır.

GoldSepet üzerinden sunulan ödeme yöntemleri, ödeme ekranında müşteriye gösterilen seçeneklere göre değişebilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce kullanılabilir ödeme yöntemlerini ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.

GoldSepet için netleştirilecek bilgiler:

·         Kredi kartı

·         Banka kartı

·         Havale/EFT

·         Taksit seçenekleri

·         Kapıda ödeme

·         Diğer ödeme yöntemleri

GoldSepet’te kullanılabilen kartlı ödeme seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir.

Kart bilgilerinizle ödeme yaparken adres çubuğunda güvenli bağlantı kullanıldığından emin olmanız ve ödeme ekranında gösterilen banka/ödeme kuruluşu bilgilerini kontrol etmeniz önerilir.

GoldSepet’in kullandığı ödeme altyapısı:
PAY TR 

GoldSepet’in mevcut dış kaynak kaydında ürünlerin peşin veya taksitli olarak satın alınabildiği belirtilmektedir. Ancak hangi banka kartlarına ve hangi ürünlere hangi taksit seçeneklerinin sunulduğu güncel ödeme ekranından kontrol edilmelidir.

Güncel taksit seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenebilir.

Online ödeme sırasında kart bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi kullanılan ödeme altyapısına bağlıdır.

GoldSepet’in güncel ödeme sağlayıcısı ve kullanılan güvenlik/3D Secure seçenekleri site üzerindeki ödeme ekranından doğrulanmalıdır.

GoldSepet için eklenecek bilgiler:

·         Ödeme kuruluşu

·         3D Secure desteği

·         SSL/HTTPS

·         Kart bilgilerinin saklanıp saklanmadığı

·         PCI DSS / ödeme güvenliği bilgisi

Sipariş oluşturulduktan sonra adres, ürün veya diğer sipariş bilgilerinde değişiklik yapılabilmesi siparişin hazırlanma ve kargoya teslim durumuna bağlıdır.

Değişiklik talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede GoldSepet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

GoldSepet iletişim kanalı:
info@goldsepet.com

Sipariş başarıyla tamamlandığında sistem tarafından sipariş onayı gösterilir ve GoldSepet’in kullandığı iletişim yöntemine göre sipariş bilgileri e-posta, SMS veya hesap paneli üzerinden iletilebilir.

GoldSepet’te kullanılan yöntem:
[SMS / E-POSTA / HESABIM / DİĞER / WATSAPP]

Ödeme işlemi tamamlandığı halde siparişiniz hesabınızda görünmüyorsa aynı siparişi tekrar oluşturmadan önce GoldSepet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

Ödeme işleminin banka tarafından onaylanması ile siparişin mağaza sistemine başarıyla aktarılması aynı anda gerçekleşmeyebilir.

Sipariş iptalinin mümkün olup olmadığı siparişin hazırlanma veya kargoya teslim durumuna bağlıdır.

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede GoldSepet müşteri hizmetlerine ulaşmanız önerilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde uygulanacak süreç, GoldSepet’in mesafeli satış ve iade prosedürüne göre değerlendirilmelidir.

GoldSepet’in güncel kargo firması web üzerinden doğrulanamadı.

GoldSepet’e eklenecek gerçek bilgi:

Siparişlerimiz [KARGO FİRMASI] ile gönderilmektedir.

Birden fazla kargo firması kullanılıyorsa burada firmaların tamamı belirtilmelidir.

GoldSepet’in güncel kargoya teslim süresi site üzerinden doğrulanmalıdır.

SSS’de kesin süre belirtilecekse bu süre ürün stok durumu ve çalışma günleri dikkate alınarak yazılmalıdır.

Önerilen format:

Siparişiniz, ödeme onayının ardından [X İŞ GÜNÜ] içerisinde kargoya teslim edilir.

Stokta olmayan veya tedarik gerektiren ürünler için ayrıca bilgi verilmelidir.

Teslimat süresi kargo firmasına, teslimat adresine ve siparişin kargoya verildiği zamana göre değişebilir.

GoldSepet’in kesin teslimat süresi ve kullandığı kargo firmasına göre bu bölüm güncellenmelidir.

Önerilen format:

Siparişiniz [X] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen ürünlerin tahmini ulaşma süresi teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri GoldSepet’in kullandığı sisteme göre e-posta, SMS veya müşteri hesabınız üzerinden paylaşılabilir.

GoldSepet’te kullanılan yöntem:
[SMS / E-POSTA / HESABIM / DİĞER / WATSAPP]

Siparişiniz belirtilen teslimat süresi içerisinde ulaşmadıysa öncelikle kargo takip numaranız üzerinden gönderinin durumunu kontrol etmeniz önerilir.

Takip bilgisinde uzun süre hareket görülmüyorsa GoldSepet müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Paketiniz teslim sırasında belirgin şekilde hasarlıysa mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasar tespit tutanağı tutulmasını istemeniz önerilir.

Paket teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı olduğu fark edilirse fotoğraf ve video gibi belgeleri saklayarak GoldSepet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.

Teslim sırasında:

·         Paketin dış yüzeyini kontrol edin.

·         Ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığına bakın.

·         Şüpheli bir durum varsa kargo görevlisine bildirin.

·         Gerekli durumlarda tutanak tutulmasını talep edin.

·         Ürün ve ambalajın fotoğraflarını saklayın.

Bu belgeler olası hasar veya eksik ürün bildirimlerinde sürecin değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunduğunu fark ederseniz ürünleri ve ambalajı muhafaza ederek GoldSepet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

Sipariş numaranızı, ürün bilgilerini ve mümkünse paket/ürün fotoğraflarını paylaşmanız inceleme sürecini kolaylaştırabilir.

Mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak mevzuatta bazı istisnalar vardır.

GoldSepet’in ürün bazındaki iade prosedürü, yürürlükteki mevzuat ve ürünün niteliğine göre değerlendirilmelidir.

Mesafeli satışlarda tüketici genel olarak 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresi, malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

GoldSepet’in resmi iade prosedüründe bu hakkın nasıl kullanılacağı ayrıca açıklanmalıdır.

İade veya cayma talebinde bulunmak isteyen müşteriler GoldSepet’in belirlediği iletişim kanalından talebini iletmelidir.

GoldSepet’e eklenecek bilgiler:

·         İade talep formu: [VAR/YOK]

·         E-posta: [E-POSTA]

·         Telefon: [TELEFON]

·         WhatsApp: [VARSA]

İade kargo ücretinin hangi durumda kim tarafından karşılanacağı, cayma hakkının kullanılması, ürünün ayıplı olması veya satıcı kaynaklı yanlış/eksik gönderim gibi durumlara göre değişebilir.

Bu nedenle GoldSepet’in iade politikasında farklı durumların ayrı ayrı açıklanması gerekir.

Bu madde GoldSepet’in resmi iade koşullarına göre kesinleştirilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün değerinde meydana gelen değişikliklerin değerlendirilmesinde ürünün kullanım şekli önem taşıyabilir.

Tüketicinin, ürünü cayma süresi içinde işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını anlamak için gerekli ölçüde kullanabileceği; bunun ötesindeki kullanımın sonuçlarının ayrıca değerlendirilebileceği mevzuatta düzenlenmektedir.

Özellikle telefon aksesuarlarında ürünün niteliğine göre farklı durumlar ortaya çıkabileceğinden GoldSepet’in resmi iade koşulları dikkate alınmalıdır.

Bu konuda tüm aksesuarlar için tek bir cevap vermek doğru değildir.

Ürünün niteliği, ambalajın açılması, hijyen koşulları, ürünün kullanılabilirliği ve ilgili mevzuattaki istisnalar birlikte değerlendirilmelidir.

Bu nedenle GoldSepet’in ürün bazlı iade koşullarında hangi ürünlerde özel şartların bulunduğu açıkça belirtilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde satıcının, mevzuatta belirtilen şartlar ve süreler içerisinde tahsil edilen ödemeleri iade etmesi gerekir.

Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesine göre cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren bedel iadesine ilişkin yasal süreler bulunmaktadır.

Ödeme yöntemine göre bankanın iade işlemini hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Taksitli alışverişlerde iade işleminin bankaya/ödeme kuruluşuna aktarılmasının ardından tutarın karta yansıma şekli bankanın uygulamasına göre değişebilir.

GoldSepet’in iade prosedüründe ödeme kuruluşunun uygulaması dikkate alınmalıdır.

Sipariş vermeden önce telefon modelinin kontrol edilmesi önerilir.

Yanlış model sipariş ettiğinizi fark ettiyseniz ürün kargoya verilmeden GoldSepet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz en hızlı çözüm olabilir.

Ürün teslim edilmişse iade/cayma süreci GoldSepet’in resmi iade koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ürün ayıplı, kusurlu veya sipariş edilen üründen farklı geldiyse ürünü kullanmaya devam etmeden GoldSepet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

Sipariş numarası, ürün bilgileri ve sorunu gösteren fotoğraf/video gibi belgeleri paylaşmanız inceleme sürecini kolaylaştırabilir.

Ayıplı mal durumlarında tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar ilgili tüketici mevzuatına göre ayrıca değerlendirilir.