İade Koşulları Politikası

1. GENEL ŞARTLAR

1.1. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade politikamız, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde kolayca iade edebilmenizi sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.

1.2. İade işlemleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir. İade talebinizi başlatmak için lütfen bizimle [info@goldsepet.com] adresinden veya [+90 540 092 1940] numaralı telefondan iletişime geçin.

2. İADE ŞARTLARI

2.1. Genel Ürünler:

• Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız durumda olması gerekmektedir.
• Tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.

2.2. İç Giyim Ürünleri:

• Hijyen ve sağlık açısından, iç giyim ürünlerinin iadesi sadece ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması şartıyla kabul edilir.
• İç çamaşırı, mayo ve benzeri ürünlerin iadesi, hijyen bandının çıkarılmamış olması koşuluyla yapılabilir.

2.3. Hobi Ürünleri:

• Kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Elektronik hobi ürünleri için orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmelidir.

2.4. Ev Yaşam Ürünleri:

• Kullanılmamış, temiz ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Mobilya ve büyük ev eşyaları için, ürünlerin montajının yapılmamış olması gerekmektedir.

2.5. Oyuncaklar:

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Elektronik oyuncaklar için, tüm aksesuarları ve kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmelidir.

3. İADE SÜRECİ

3.1. İade Talebi Oluşturma:

• İade talebinizi [goldsepet.com] adresine e-posta göndererek veya [+90 540 092 1940] numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
• İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, size iade adresi ve iade kodu gibi gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderilecektir.

3.2. Ürünlerin Gönderimi:

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese gönderiniz.
• İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

3.3. Ürünlerin İncelenmesi:

• İade edilen ürünler, tarafımızdan incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
• Ürünlerin iade şartlarına uygun olmadığı tespit edilirse, ürünler tekrar müşteriye gönderilecektir.

3.4. İade Onayı ve Ücret İadesi:

• İade şartlarına uygun olan ürünler için, iade işlemi onaylanır.
• İade onayı sonrasında, ödeme yönteminize bağlı olarak iade bedeli 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

4. CAYMA HAKKI

4.1. Cayma Hakkının Kullanılması:

• Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde Satıcı'ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulmalıdır.

4.2. Cayma Hakkı Kapsamında İade Şartları:

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünlerin iade masrafları Alıcı'ya aittir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

5.1. Kişisel Ürünler:

• Hijyen ve sağlık açısından, iç giyim ürünleri, kozmetik ürünleri gibi kişisel ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Özel istekler doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel tasarlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5.2. Hızla Bozulan Ürünler:

• Son kullanma tarihi yaklaşmış veya hızla bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5.3. Montajı Yapılmış Ürünler:

• Montajı yapılmış mobilya ve benzeri büyük ev eşyalarının iadesi kabul edilmez.

6. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

6.1. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

6.2. Kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve benzeri dokümanları eksik olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

7. İADE ÜCRETLERİ VE GERİ ÖDEME

7.1. İade sürecinin tamamlanmasının ardından, ödemeniz iade edilecektir. İadeniz, orijinal ödeme yönteminize göre yapılacaktır.

7.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanız tarafından belirlenen süre içerisinde kartınıza yansıtılacaktır.

7.3. Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirtmiş olduğunuz banka hesabına iade edilecektir.

8. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

8.1. Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu ürünlerin tespit edilmesi durumunda, ürünü teslim almayınız ve kargo yetkilisine durumu bildiriniz.

8.2. Teslimat sonrasında hasarlı veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler için, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

8.3. Hasarlı veya kusurlu ürünler için, ürünün durumu incelendikten sonra onarım, değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Her türlü sorunuz veya sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@goldsepet.com
Telefon: +90 540 092 1940
Adres: 2000 evler mah 76012 sok huzur apt k1 d 2 Seyhan Adana